1. Ruang Lingkup
Dengan menggunakan layanan Bernamo Pack, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini untuk setiap komunikasi, pemesanan, pembayaran, dan pengiriman produk.
2. Pemesanan Produk
Seluruh pesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi dari tim kami. Detail produk, jumlah, harga, dan estimasi pengiriman akan diinformasikan saat proses konfirmasi.
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan sesuai metode yang disepakati. Pesanan tertentu dapat memerlukan uang muka atau pelunasan sebelum proses pengiriman dilakukan.
4. Pengiriman
Waktu pengiriman bersifat estimasi dan dapat berubah sesuai kondisi operasional dan logistik. Kami akan berupaya memberikan informasi status pengiriman secara berkala.
5. Komplain & Retur
Keluhan terkait produk wajib disampaikan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, disertai bukti pendukung. Penanganan komplain mengikuti kebijakan internal Bernamo Pack.
6. Perubahan Ketentuan
Bernamo Pack berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini.